جدول المحتويات
------------------
1. نطاق السريان
2. إبرام العقد
3. حق العدول
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. الاحتفاظ بالملكية
7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
8. شروط خاصة لمعالجة البضائع وفقًا لمتطلبات محددة من العميل
9. استرداد القسائم الترويجية
10. استرداد قسائم الهدايا
11. القانون الواجب التطبيق
12. الاختصاص القضائي
13. تسوية المنازعات البديلة
1) نطاق السريان
1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام") الخاصة بشركة Acqua Alpes GmbH (ويُشار إليها فيما يلي بـ "البائع") على جميع العقود المتعلقة بتوريد السلع التي يبرمها مستهلك أو رائد أعمال (ويُشار إليه فيما يلي بـ "العميل") مع البائع بشأن السلع المعروضة من قبل البائع في متجره الإلكتروني. ويُعترض بموجب هذا على إدراج أي شروط خاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 تسري هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا، حسب الاقتضاء، على العقود المتعلقة بتوريد القسائم، ما لم يُنظَّم خلاف ذلك صراحةً في هذا الشأن.
1.3 المستهلك وفقًا لمعنى هذه الشروط والأحكام العامة هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل. أما رائد الأعمال وفقًا لمعنى هذه الشروط والأحكام العامة فهو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص تتمتع بالأهلية القانونية، يباشر عند إبرام التصرف القانوني نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2.1 لا تُعد أوصاف المنتجات الواردة في متجر البائع الإلكتروني عروضًا ملزمة من جانب البائع، وإنما تُستخدم لتمكين العميل من تقديم عرض ملزم.
2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع الإلكتروني. وفي هذا الإطار، وبعد أن يضع العميل السلع المختارة في سلة التسوق الافتراضية ويُكمل عملية الطلب الإلكترونية، فإنه يقدّم، من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب، عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالسلع الموجودة في سلة التسوق. كما يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض إلى البائع هاتفيًا أو عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو من خلال نموذج الاتصال الإلكتروني.
2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،
- من خلال إرسال تأكيد طلب مكتوب إلى العميل أو تأكيد طلب بصيغة نصية (فاكس أو بريد إلكتروني)، ويُعتد في هذا الصدد بوصول تأكيد الطلب إلى العميل، أو
- من خلال تسليم العميل البضاعة المطلوبة، ويُعتد في هذا الصدد بوصول البضاعة إلى العميل، أو
- من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.
إذا توافرت عدة بدائل من البدائل المشار إليها أعلاه، ينعقد العقد في اللحظة التي يتحقق فيها أول هذه البدائل. وتبدأ مهلة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض، وتنتهي بانقضاء اليوم الخامس الذي يلي إرسال العرض. وإذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال المهلة المذكورة أعلاه، عُدّ ذلك رفضًا للعرض، ويترتب على ذلك أن العميل لا يعود ملزمًا بإرادة التعاقد التي أبداها.
2.4 عند اختيار طريقة الدفع „PayPal Express“، تتم معالجة الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ويُشار إليه فيما يلي بـ: „PayPal“)، وذلك وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتاحة على الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full، أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – وفقًا لشروط الدفع دون حساب PayPal، المتاحة على الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. وإذا اختار العميل „PayPal Express“ كطريقة للدفع ضمن عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه بالنقر على الزر الذي يُتمّ عملية الطلب، يُصدر في الوقت نفسه أمر دفع إلى PayPal. وفي هذه الحالة، يقرّ البائع من الآن بقبول عرض العميل في اللحظة التي يباشر فيها العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يُتمّ عملية الطلب.
2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، يقوم البائع بحفظ نص العقد بعد إبرام العقد، ويرسله إلى العميل بصيغة نصية (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الرسالة) بعد إرسال طلبه. ولا يتيح البائع نص العقد بأي صورة أخرى تتجاوز ذلك. وإذا كان العميل قد أنشأ حساب مستخدم في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع قبل إرسال طلبه، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع، ويمكن للعميل الاطلاع عليها مجانًا عبر حسابه المحمي بكلمة مرور باستخدام بيانات تسجيل الدخول المناسبة.
2.6 قبل الإرسال الملزم للطلب عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، يمكن للعميل اكتشاف أخطاء الإدخال المحتملة من خلال القراءة المتأنية للمعلومات المعروضة على الشاشة. وقد تكون وظيفة التكبير في المتصفح وسيلة تقنية فعّالة لتحسين اكتشاف أخطاء الإدخال، إذ تتيح تكبير عرض المحتوى على الشاشة. ويمكن للعميل تصحيح إدخالاته ضمن عملية الطلب الإلكترونية باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة إلى أن ينقر على الزر الذي يُتمّ عملية الطلب.
2.7 تتوفر اللغتان الألمانية والإنجليزية لإبرام العقد.
2.8 تتم عادةً معالجة الطلبات والتواصل عبر البريد الإلكتروني ومن خلال نظام معالجة طلبات آلي. ويتعين على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه لأغراض معالجة الطلب، بحيث يمكن استقبال رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع على هذا العنوان. وعلى وجه الخصوص، عند استخدام فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو من أي أطراف ثالثة يكلّفها البائع بمعالجة الطلبات.
3) حق العدول
3.1 يتمتع المستهلكون من حيث المبدأ بحق العدول.
3.2 تَرِد المعلومات الأكثر تفصيلًا بشأن حق العدول في إشعار العدول الخاص بالبائع.
3.3 لا يسري حق العدول على المستهلكين الذين لا ينتمون، وقت إبرام العقد، إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، والذين يقع محل إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم الخاص بهم، وقت إبرام العقد، خارج الاتحاد الأوروبي.
4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يرد خلاف ذلك في وصف المنتج لدى البائع، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُبيَّن أي تكاليف إضافية للتسليم والشحن، إن وُجدت، بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 عند التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ في بعض الحالات الفردية تكاليف إضافية لا يكون البائع مسؤولًا عنها، ويتحملها العميل. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال من خلال المؤسسات المصرفية (مثل رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات) أو الرسوم والضرائب المفروضة بموجب أحكام الاستيراد (مثل الرسوم الجمركية). وقد تنشأ هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى إذا لم يتم التسليم إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن قام العميل بالسداد من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 يتم إبلاغ العميل بخيار/خيارات الدفع في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع.
4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع مقدمًا عن طريق التحويل البنكي، يصبح المبلغ مستحق الدفع فور إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على موعد استحقاق لاحق.
4.5 عند الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع التي يتيحها PayPal، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمات الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ويُشار إليه فيما يلي بـ "PayPal")، وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتاحة على الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – وفقًا للشروط الخاصة بالمدفوعات من دون حساب PayPal، والمتاحة على الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 عند اختيار طريقة الدفع „SOFORT“، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمات الدفع SOFORT GmbH، Theresienhöhe 12, 80339 München (ويُشار إليه فيما يلي بـ „SOFORT“). وللتمكن من سداد مبلغ الفاتورة عبر „SOFORT“، يجب أن يكون لدى العميل حساب مصرفي إلكتروني مفعّل للمشاركة في „SOFORT“، وأن يُثبت هويته على النحو المطلوب أثناء عملية الدفع، وأن يؤكد أمر الدفع لصالح „SOFORT“. وبعد ذلك مباشرة، تقوم „SOFORT“ بتنفيذ عملية الدفع ويُخصم المبلغ من الحساب البنكي للعميل. ويمكن للعميل الاطلاع على مزيد من المعلومات حول طريقة الدفع „SOFORT“ عبر الإنترنت على الرابط https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 عند اختيار إحدى وسائل الدفع المتاحة عبر خدمة الدفع "Shopify Payments"، تتم معالجة الدفع من خلال مزوّد خدمات الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، الكائن في 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (ويُشار إليه فيما يلي باسم "Stripe"). ويتم إبلاغ العميل بوسائل الدفع الفردية المتاحة عبر Shopify Payments داخل المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع. ويجوز لـ Stripe الاستعانة بخدمات دفع أخرى لإتمام عمليات الدفع، وقد تسري عليها عند الاقتضاء شروط دفع خاصة يُشار إليها للعميل بشكل منفصل عند اللزوم. وتتوفر مزيد من المعلومات حول "Shopify Payments" على الإنترنت عبر الرابط https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.8 عند اختيار وسيلة الدفع بالشراء بموجب فاتورة، يصبح ثمن الشراء مستحقًا بعد تسليم البضاعة وإصدار الفاتورة. وفي هذه الحالة، يجب سداد ثمن الشراء كاملًا خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ استلام الفاتورة، من دون أي خصم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. ويحتفظ البائع بحقه في إتاحة وسيلة الدفع بالشراء بموجب فاتورة فقط حتى حجم طلب معيّن، كما يحق له رفض وسيلة الدفع هذه عند تجاوز حجم الطلب المحدد. وفي هذه الحالة، سيُشير البائع إلى القيد ذي الصلة على الدفع ضمن معلومات الدفع في متجره الإلكتروني. كما يحتفظ البائع بحقه في إجراء فحص للجدارة الائتمانية عند اختيار وسيلة الدفع بالشراء بموجب فاتورة، ورفض وسيلة الدفع هذه في حال كانت نتيجة الفحص الائتماني سلبية.
4.9 عند اختيار وسيلة الدفع "PayPal Lastschrift"، يقوم PayPal بتحصيل مبلغ الفاتورة من الحساب البنكي للعميل نيابةً عن البائع بعد منح تفويض خصم مباشر SEPA، ولكن ليس قبل انقضاء المهلة الخاصة بالإشعار المسبق. ويُقصد بالإشعار المسبق ("Pre-Notification") أي إخطار يُوجَّه إلى العميل (مثل الفاتورة أو وثيقة التأمين أو العقد) ويُعلن عن عملية خصم عبر SEPA-Lastschrift. وإذا تعذر تنفيذ الخصم المباشر بسبب عدم كفاية الرصيد في الحساب أو بسبب تقديم بيانات مصرفية غير صحيحة، أو إذا اعترض العميل على الخصم رغم عدم أحقيته في ذلك، فعلى العميل تحمّل الرسوم الناتجة عن عملية الإرجاع البنكي من قبل المؤسسة الائتمانية المعنية، متى كان مسؤولًا عن ذلك.
4.10 عند اختيار وسيلة الدفع بالخصم المباشر عبر Stripe، تتم معالجة الدفع من خلال مزوّد خدمات الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، الكائن في 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (ويُشار إليه فيما يلي باسم "Stripe"). وفي هذه الحالة، يقوم Stripe بتحصيل مبلغ الفاتورة من الحساب البنكي للعميل نيابةً عن البائع بعد منح تفويض خصم مباشر SEPA، ولكن ليس قبل انقضاء المهلة الخاصة بالإشعار المسبق. ويُقصد بالإشعار المسبق ("Pre-Notification") أي إخطار يُوجَّه إلى العميل (مثل الفاتورة أو وثيقة التأمين أو العقد) ويُعلن عن عملية خصم عبر SEPA-Lastschrift. وإذا تعذر تنفيذ الخصم المباشر بسبب عدم كفاية الرصيد في الحساب أو بسبب تقديم بيانات مصرفية غير صحيحة، أو إذا اعترض العميل على الخصم رغم عدم أحقيته في ذلك، فعلى العميل تحمّل الرسوم الناتجة عن عملية الإرجاع البنكي من قبل المؤسسة الائتمانية المعنية، متى كان مسؤولًا عن ذلك. كما يحتفظ البائع بحقه في إجراء فحص للجدارة الائتمانية عند اختيار وسيلة الدفع بالخصم المباشر SEPA، ورفض وسيلة الدفع هذه في حال كانت نتيجة الفحص الائتماني سلبية.
4.11 عند اختيار طريقة الدفع ببطاقة الائتمان عبر Stripe، يصبح مبلغ الفاتورة مستحقًا فور إبرام العقد. تتم معالجة الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (ويُشار إليه فيما يلي باسم: „Stripe“). وتحتفظ Stripe بحق إجراء فحص للملاءة الائتمانية ورفض طريقة الدفع هذه في حال كانت نتيجة الفحص سلبية.
4.12 عند اختيار إحدى طرق الدفع المقدّمة عبر خدمة الدفع "Klarna"، تتم معالجة الدفع من خلال Klarna Bank AB (publ)، Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (ويُشار إليها فيما يلي باسم „Klarna“). يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات وكذلك شروط Klarna ذات الصلة ضمن معلومات الدفع الخاصة بالبائع، والمتاحة على عنوان الإنترنت التالي:
https://acquaalpes.com/pages/payment
5) شروط التسليم والشحن
5.1 يتم تسليم البضائع عن طريق الشحن إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. ويُعتدّ بعنوان التسليم المبيّن في إجراءات إتمام الطلب لدى البائع عند معالجة المعاملة.
5.2 إذا تعذّر تسليم البضاعة لأسباب يتحمّل العميل مسؤوليتها، فيتحمّل العميل التكاليف المعقولة التي تترتب على ذلك للبائع. ولا يسري ذلك فيما يتعلق بتكاليف الشحن إلى العميل إذا مارس العميل حقه في العدول بصورة صحيحة ونافذة. أما تكاليف الإرجاع، فتسري بشأنها عند الممارسة الصحيحة لحق العدول من قبل العميل الأحكام الواردة في إشعار العدول الخاص بالبائع.
5.3 الاستلام الذاتي غير ممكن لأسباب لوجستية.
5.4 يتم تسليم القسائم إلى العميل على النحو التالي:
- عن طريق التنزيل
- عبر البريد الإلكتروني
- بالبريد
6) الاحتفاظ بالملكية
إذا قام البائع بالأداء مقدمًا، فإنه يحتفظ بملكية البضاعة الموردة إلى حين السداد الكامل لثمن الشراء المستحق.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
7.1 إذا كانت السلعة المبيعة معيبة، فتسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
7.2 يُرجى من العميل تقديم شكوى إلى جهة التسليم بشأن البضائع التي تصل مع أضرار نقل ظاهرة، وإخطار البائع بذلك. وإذا لم يقم العميل بذلك، فلن يترتب على هذا أي تأثير على حقوقه القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.
8) شروط خاصة لمعالجة البضائع وفقًا لمتطلبات محددة من العميل
8.1 إذا كان البائع، وفقًا لمحتوى العقد، ملتزمًا إلى جانب توريد البضاعة أيضًا بمعالجة البضاعة وفقًا لمتطلبات محددة من العميل، فعلى العميل أن يزوّد المشغّل بجميع المحتويات اللازمة للمعالجة، مثل النصوص أو الصور أو الرسومات، بصيغ الملفات والتنسيقات وأحجام الصور والملفات التي يحددها المشغّل، وأن يمنحه حقوق الاستخدام اللازمة لهذا الغرض. ويتحمّل العميل وحده مسؤولية توفير هذه المحتويات والحصول على الحقوق المتعلقة بها. ويقرّ العميل ويتحمّل المسؤولية عن امتلاكه الحق في استخدام المحتويات المقدّمة إلى البائع. كما يلتزم على وجه الخصوص بضمان عدم انتهاك أي حقوق للغير نتيجة لذلك، ولا سيما حقوق النشر والعلامات التجارية والحقوق الشخصية.
8.2 يُعفي العميلُ البائعَ من مطالبات الغير التي قد تُرفع ضده فيما يتصل بانتهاك حقوقهم نتيجة استخدام البائع لمحتويات العميل استخدامًا متوافقًا مع العقد. ويتحمّل العميل أيضًا التكاليف المعقولة اللازمة للدفاع القانوني، بما في ذلك جميع تكاليف المحاكم والمحاماة بالمقدار المقرر قانونًا. ولا يسري ذلك إذا لم يكن العميل مسؤولًا عن الانتهاك القانوني. ويلتزم العميل، في حال مطالبة الغير للبائع، بأن يزوّد البائع فورًا وبصدق وبصورة كاملة بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع عنها.
8.3 يحتفظ البائع بحقه في رفض أوامر المعالجة إذا كانت المحتويات التي يقدّمها العميل لهذا الغرض تخالف المحظورات القانونية أو الإدارية أو الآداب العامة. وينطبق ذلك على وجه الخصوص عند تقديم محتويات معادية للدستور أو عنصرية أو معادية للأجانب أو تمييزية أو مسيئة أو ضارة بالشباب و/أو تمجّد العنف.
9) استرداد القسائم الترويجية
9.1 لا يجوز استرداد القسائم التي يصدرها البائع مجانًا ضمن حملات ترويجية ولمدة صلاحية محددة، والتي لا يمكن للعميل شراؤها (ويُشار إليها فيما يلي بـ "القسائم الترويجية")، إلا في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع وخلال الفترة المحددة فقط.
9.2 لا يجوز استرداد القسائم الترويجية إلا من قبل المستهلكين.
9.3 قد تُستثنى بعض المنتجات من الحملة الخاصة بالقسائم إذا كان هذا القيد واردًا في محتوى القسيمة الترويجية.
9.4 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل إتمام عملية الطلب. ولا يمكن إجراء التسوية بأثر رجعي.
9.5 لا يمكن استخدام أكثر من قسيمة ترويجية واحدة لكل طلب.
9.6 يجب ألا تقل قيمة البضائع عن مبلغ القسيمة الترويجية. ولا يردّ البائع أي رصيد متبقٍ.
9.7 إذا لم تكن قيمة القسيمة الترويجية كافية لتغطية قيمة الطلب، فيمكن اختيار إحدى وسائل الدفع الأخرى التي يتيحها البائع لسداد الفرق.
9.8 لا يُصرف رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا يترتب عليه أي فوائد.
9.9 لا تُرد القسيمة الترويجية إذا قام العميل بإرجاع البضاعة المدفوعة كليًا أو جزئيًا باستخدام القسيمة الترويجية في إطار حقه القانوني في العدول.
9.10 القسيمة الترويجية مخصّصة للاستخدام من قبل الشخص المسمّى عليها فقط. ولا يجوز نقل القسيمة الترويجية إلى الغير. ويحق للبائع، دون أن يكون ملزمًا بذلك، التحقق من الأهلية الموضوعية لصاحب القسيمة المعني.
10) استرداد قسائم الهدايا
10.1 لا يجوز استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر المتجر الإلكتروني للبائع (ويُشار إليها فيما يلي بـ "قسائم الهدايا") إلا في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع، ما لم يرد خلاف ذلك في القسيمة.
10.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا وأي رصيد متبقٍ منها حتى نهاية السنة الثالثة التالية لسنة شراء القسيمة. ويُضاف الرصيد المتبقي إلى حساب العميل حتى تاريخ الانتهاء.
10.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إتمام عملية الطلب. ولا يمكن إجراء التسوية بأثر رجعي.
10.4 لا يجوز استرداد سوى قسيمة هدايا واحدة فقط لكل طلب.
10.5 لا يجوز استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء السلع، ولا يجوز استخدامها لشراء قسائم هدايا إضافية.
10.6 إذا لم تكن قيمة قسيمة الهدية كافية لتغطية قيمة الطلب، فيمكن اختيار إحدى وسائل الدفع الأخرى التي يتيحها البائع لسداد المبلغ المتبقي.
10.7 لا يُصرف الرصيد المتبقي في قسيمة الهدية نقدًا، كما لا تترتب عليه أي فوائد.
10.8 قسيمة الهدية قابلة للتحويل. ويجوز للبائع أن يقدم الأداء، مع أثر مبرئ للذمة، إلى الحائز المعني الذي يسترد قسيمة الهدية في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع. ولا يسري ذلك إذا كان البائع يعلم، أو يجهل عن إهمال جسيم، عدم أحقية الحائز المعني أو انعدام أهليته القانونية أو عدم توافر صلاحيته في التمثيل.
11) القانون الواجب التطبيق
تخضع جميع العلاقات القانونية بين الطرفين لقانون جمهورية النمسا، مع استبعاد القوانين المنظمة للبيع الدولي للبضائع المنقولة. وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يسري هذا الاختيار القانوني إلا بالقدر الذي لا يُحرمون فيه من الحماية التي تكفلها الأحكام الإلزامية في قانون الدولة التي يقع فيها محل إقامتهم المعتاد.
12) الاختصاص القضائي
إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام ومقره داخل إقليم جمهورية النمسا، فإن مقر عمل البائع يكون الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد. وإذا كان مقر العميل خارج إقليم جمهورية النمسا، فإن مقر عمل البائع يكون الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد، متى أمكن إسناد العقد أو المطالبات الناشئة عنه إلى النشاط المهني أو التجاري للعميل. غير أن البائع يظل، في الحالات المذكورة أعلاه، مخولًا في جميع الأحوال برفع الدعوى أمام المحكمة المختصة في مقر العميل.
13) التسوية البديلة للمنازعات
13.1 تتيح مفوضية الاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
وتُعد هذه المنصة جهة اتصال لتسوية المنازعات خارج نطاق القضاء الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمات المبرمة عبر الإنترنت والتي يكون أحد أطرافها مستهلكًا.
13.2 البائع غير ملزم ولا مستعد للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام جهة تسوية منازعات خاصة بالمستهلكين.
